Cum iti transforma ‘vanzatorii de vise’ vacanta intr-o mare bucurie? Vezi un interviu cu Gabriela Petcana, director al Agentiei de Turism Ultramarin din Timisoara

TIMISOARA. Conduce de ani multi una dintre cele mai importante agentii de turism din Romania si are convingerea ca in acest moment siguranta e cuvantul de ordine in Industria Ospitalitatii. Gabriela Petcana, director al Ultramarin Timisoara explica intr-un interviu VIDEO cum s-au schimbat gusturile romanului in materie de calatorii de-a lungul timpului, de ce vrea sa fie sigur cand pleaca in vacanta si cum reuseste sa aduca turisti straini in Romania.

„Clientii au devenit mai exigenti, mizeaza mult pe siguranta. Clientii cauta sa fie siguri de ceea ce vor gasi la destinatie. In privinta ofertelor, aviz amatorilor de chilipiruri: cand e mare diferenta de pret, ceva nu e in regula acolo„, dezvaluie pentru opiniatimisoarei.ro Gabriela Petcana, director al Agentiei Ultramarin din Timisoara.

Intrebata cum poate o agentie sa ofere aceasta siguranta turistului, Gabriela Petcana spune ca trebuie sa tina seama de cateva lucruri simple.

„Sa nu-ti asumi riscuri foarte mari, nu sunt vremurile pentru riscuri, si sa diversifici oferta, sa nu pui toate ouale in acelasi cos. Apoi, clientul trebuie sa simta ca are agentul de turism de partea sa. Asa cum ai medicul de familie, care iti stie toate bolile, sau cum ai agentul de asigurari, la care apelezi cand ai probleme cu masina, e important sa ai agentul tau, care are mereu telefonul deschis, te asista si rezolva problema„, declara Gabriela Petcana.

Sa aduci straini in Romania este o mare provocare. Iar sa-i faci sa se si simta bine, una si mai mare.

„Am studiat statisticile, piata, dupa 2007, cand am intrat in UE, lucrurile s-au schimbat in bine, ne-am cautat parteneri seriosi in Romania, stabili. Anul trecut, s-a tinut in Timisoara un mare festival catalan APLEC care isi promoveaza traditiile, cultura, in toata lumea. Au fost 600 de participanti de care ne-am ocupat, de la bilete, cazari, excursii, tot ce inseamna avioane, transferuri, ghizi, excursii optionale, mancare, distractie, totul a fost in mana noastra. Cea mai mare bucurie, a fost ca, la final, presedintele asociatiei ne-a dat un testimonial cum ca evenimentul din Romania a fost cel mai reusit din toti cei 27 de ani. A fost un motiv de mandrie nu doar pentru noi, ca organizatori, ci si al orasului„, mai spune directorul Ultramarin.

Cea mai cautata destinatie de catre timisoreni ramane Grecia.

„Fara doar si poate, ca numar, destinatia cea mai cautata e Grecia, raportul calitate – pret e cel mai bun. Noi contractam pentru 4 luni hotelurile si putem oferi un pret foarte bun„, a precizat directorul Ultramarin.

Ce ar insemna castigarea titlului de Capitala Culturala a Europei de catre Timisoara?

„Ne dorim din tot sufletul. Facem tot ce putem si noi. Cand au fost spaniolii, Timisoara a fost altfel, plina de viata,  lumea vesela, hotelurile si restaurantele nu mai faceau fata. Ar fi fantastic pentru noi toti si cu atat mai mult pentru noi cei din industria ospitalitatii. Mare majoritate a celor care vin in Timisoara sunt incantati, merg apoi acasa si sunt ambasadori ai Romaniei„, spune Gabriela Petcana.

Despre toate acestea, dar si despre multe alte subiecte interesante, aflati in interviul VIDEO de mai jos acordat de managerul general al Agentiei de Turism Ultramarin Gabriela Petcana jurnalistului opiniatimisoarei.ro Ciprian Voin.