Halucinant! Unui roman i-a fost suspendat abonamentul nelimitat pentru ca a vorbit… prea mult. AUDIO!
Situatie incredibila a fost redata de un abonat al celor de la Telekom Romania, care desi are un abonament cu minute nelimitate, a fost anuntat de companie printr-un mesaj ca serviciile i-au fost suspendate.
Acesta a postat pe Youtube un filmulet in care i se explica de catre o angajata de la relatii clienti ca serviciile i-au fost suspendate deoarece ar fi vorbit la telefon mai mult de 24 de ore pe zi, asta in conditiile in care abonatul are un abonament cu minute nelimitate in toate retelele.
Relatii clienti: Ati vorbit mai mult de 24 de ore in reteaua Vodafone, ati adus prejudicii companiei, ati afectat serviciile companiei, a explicat operatoarea de la Telekom.
Abonat Telekom: Cum sa vorbesc 25 de ore sau mai mult din 24 pe abonament nelimitat de minute?
Reprezentantii grupului de companii Telekom Romania au transmis un punct de vedere printr-un comunicat transmis redactiei Activenews.
„In urma inregistrarii in ultima perioada a unui trafic nefiresc de voce mobila, Telekom Romania a implementat o serie de masuri pentru a asigura accesul la servicii de telefonie mobila pentru toti clientii sai, la parametri optimi. Printre masurile implementate se numara identificarea și restrictionarea unui numar de cartele preplatite si abonamente de pe care s-a efectuat zilnic un trafic de voce mobila extrem de ridicat, in special prin folosirea functiilor de apel in așteptare si conferinta, care a indicat o utilizare artificiala a serviciilor de telefonie mobila.
Prin trafic nefiresc intelegem un trafic semnificativ mai mare, de pana la 80 de ori mai ridicat in unele cazuri, decat traficul mediu efectuat de clientii care beneficiaza de oferte similare. Astfel, in anumite situatii, traficul a depașit 24 de ore de convobiri efectuate intr-un interval de 24 de ore, acest lucru fiind posibil prin utilizarea unor servicii care permit realizarea de apeluri simultane, prin intermediul functiilor de apel in așteptare și conferinta.”, se arata in comunicatul transmis.
Parerea ta
-
ACEEASI CATEGORIE
Pareri
Asa e si la digi, nelimitatul e defapt limitat la 3000 de minute. Daca am abonament nelimitat ar trebuie sa pot vorbi 58 de ore in 24…sa ii dea in judecată .
La Digi cele 3.000 min se referă la traficul internațional. Parcă în acest caz totuși poți să înțelegi limitarea. Pe intern vorbești cât vrea mușchiul tău. E verificat, am acest tip de abonament și pe intern am depășit cu mult 3.000 min. iar costul a fost 0,00.
Trebuie vazut ce scrie in contract. Daca in contract este prevazuta situatia cand, citez:….traficul a depașit 24 de ore de convobiri efectuate intr-un interval de 24 de ore, acest lucru fiind posibil prin utilizarea unor servicii care permit realizarea de apeluri simultane, prin intermediul functiilor de apel in așteptare și conferinta.”, atunci nu prea are de sa faca acest domn. Daca nu, Telekom este bun de plata. Nu merge cu explicatii de genul ca noi de la Telekom ne-am gandit ca ati vorbit prea mult si nu ne convine. Daca e negru pe alb este in regula, altfel nu se poate ca Telekom sa intervina in contract fara sa avertizeze abonatul dandu-i posibilitatea de a alege. Banuiesc ca acest abonament care include min. nelimitate costa ceva banuti, nu?
OPC-ul ar trebui sa se autosesizeze in astfel de situatii si sa intervina. O campanie publicitara inselatoare este promovata si de catre Pizza Hut. Spun ca iti ofera cate pizza vrei la un anumit pret, insa de fapt iti ofera cate vor ei. Sunt niste nesimititi!!! Se mai lauda ca vin si cu principii si idei noi pentru ca vezi doamne ei sunt americani… Am fost ieri ca sa vad cat este de reala aceasta promotie si vreau sa va spun ca si-au batut joc de mine! Am mers la ora 15,00 cand erau abia vreo 5 clienti in tot restaurantul si m-au servit cu cate o pizza pe ora!!! Deci nu te lasa sa consumi efectiv, chiar daca vrei sa comanzi mai multe sortimente. Cand am intrebat de ce nu se pot comanda mai repede incat sa nu astepti atat de mult mi s-a raspuns ca asa li s-a ordonat de sus chelnerilor, sa serveasca din 30 in 30 de minute. Eu am mancat in 4 ore abia 3 pizza mici de 15 cm… De fapt consumi cat vor ei sa te lase nu cat iti doresti tu.
OPC nu se pune cu multinationalele dar daca nici in cazu asta nu iau masuri atunci e grav
astia nu sunt tot nemti .. ca aia cu teste masluite la VW ??? incet isi dau arama pe fata …… cum muncesc nemteste ..
ĂSTORA NU AVEM CE SĂ LE FACEM NICI CU BOMBA,,,,, CĂ ASTA-I ÎMPUȚITA DE LEGE A NESPĂLAȚILOR DE,,,,,,, CONDUCĂTORI,,,,, POPONARI
daca este asa situatia ….. fraier e acela care mai apeleaza serviciile TELEKOM
Așa mi sa întâmplat si mie ,nu mai apelez la serviciile telekom ,sa le fie rusine
Niste nesimtiti! Pe mine m-au informat ca mai am 122 de minute pana pe 31/12/2015 si gandindu-ma ca de la 01/01/2016 am din nou 500 min internationale pe mobil am sunat inafara si m-am trezit cu cost de 153 euro + abinamentul lunar. Ce a zis Telekomul? Serviciul InfoCost este orientativ si dvs aveti perioada de facturare 15/12/15 – 16/01/2016. Si ce dracu imi spui ca mai am minute pana pe 31/12??? EXCROCI!!!