Sa te mai plangi la Protectia Consumatorului Timisoara? O faci degeaba. Prin ce a trecut un timisorean care a depus o reclamatie
TIMISOARA. S-a plans la ANPC Timisoara ca a fost tras pe sfoara de o firma care i-a oferit doua stingatoare ca reincarcate, insa in realitate s-au dovedit goale, si s-a trezit ca are de facut o ditamai documentarea.
Doru Vilceanu avea de mai multa vreme doua stingatoare auto, despre care stia ca sunt reincarcate de o firma din Timisoara, unul dintre ele in garantie pana in februarie 2017. Le tinea in masina si, din fericire n-a avut nevoie sa le foloseasca. Drumurile l-au purtat la Satu Mare nu demult si a incercat sa-l utilizeze pe cel inca in termen, insa in zadar. Acesta nu a functionat.
A mers cu el la un operator autorizat din Satu Mare care, cand l-a vazut, i-a explicat timisoreanului ca niciunul dintre stingatoare nu e conceput pentru a fi reincarcat. Cu alte cuvinte, spune Vilceanu, a platit de pomana banii pentru reincarcare la firma din Timisoara, intrucat aceasta n-a facut-o pentru ca… nu se putea.
Furios, in 5 ianuarie, a mers la ANPC Timisoara si a depus o plangere. Rezultatul? Cei de la Protectia Consumatorului au declarat reclamatia ca nesolutionabila pentru ca nu au pe nimeni abilitat sa verifice stingatoare si i-au cerut omului sa aduca o… expertiza.
„In data de 05.01.2017 am depus o reclamatie la APNC Timisoara referitor la faptul ca am avut in folosire doua stingatoare auto, reincarcate de catre o societate din Timisoara. In momentul cand am incercat sa le folosesc unul dintre ele, care este inca in garantie (pana in Feb 2017) nu a functionat deloc. In acel moment, am fost la un operator autorizat pentru reincarcare si verificare stingatoare din zona (eram in judetul Satu Mare la acel moment), si mi s-a spus ca AMBELE stingatoare nu au fost concepute pentru a putea fi reincarcate. Cu alte cuvinte, operatorul din Timisoara a marcat stingatorul ca reincarcat insa nu a actionat deloc asupra lui (am platit pentru reincarcare dar nu au fost reincarcate). In urma reclamatiei depuse, se pare ca APNC au declarat reclamatia nesolutionabila, pentru ca ei nu au pe nimeni care sa verifice aceste stingatoare„, povesteste timisoreanul.
„Noi nu facem anchete, cercetam reclamatia pe baza documentelor. Dumneavoastra nu ati atasat documente la plangere, de la firma la care ati fost in Satu Mare sa vi le reincarce. Trebuie sa mergeti si sa faceti o expertiza, sa cautati un expert autorizat si sa veniti mai apoi cu expertiza la noi„, i-a explicat Traian Grosu, reprezentant ANPC Timisoara, cand i-a explicat de ce nu poate Protectia Consumatorului sa solutioneze reclamatia.
Timisoreanul le-a spus celor de la ANPC ca are numele firmei din Satu Mare la care a fost, numar de telefon, numar de autorizare de catre ISU, si ca cei de acolo i-au spus ca poate oferi toate datele la Protectia Consumatorului din Timisoara sa-i caute, dar in zadar.
„Trebuia sa veniti cu o chitanta, cu ceva, de la ei”, a insistat reprezentantul ANPC Timisoara.
„Domnul din Satu Mare care mi-a spus ca aceste stingatoare nu sunt reincarcabile a spus ca le lipsesc doua elemente importante (pentru a putea fi reincarcate)
1. supapa de presiune la care se leaga tubul cu CO2 pentru a reincarca continutul stingatorului
2. indicator de presiune, pentru a sti daca presiunea interioara este potrivita„, mai povesteste Vilceanu.
Asadar, daca vrea sa-si duca demersul pana la capat, omul ar trebui sa plateasca din buzunar o expertiza pe care sa o ataseze la o noua reclamatie la ANPC Timisoara.
Dupa experienta cu firma de reincarcari stingatoare si cu cea de la Protectia Consumatorului, timisoreanul vrea sa traga un semnal de alarma pentru ca nu cumva si alti clienti sa o pateasca.
Parerea ta
-
ACEEASI CATEGORIE
Pareri
Cu niste ani in urma m-am adresat si eu ANPC intr-o problema cu un mare operator de telefonie mobila.Am facut sesizarea cu documentele necesare atasate ,si am castigat.Mi-au platit tot ce au retinut abuziv..Deci sunt necesare si documente justificativa.Altfel,cum?
Am oferit informatii despre firma care le-a „reincarcat”: SERVSTING
Am oferit informatii despre produs. Pe fiecare stingator e marcat ca reincarcat de SERVSTING
Am oferit informatii despre operatorul din SM care a sesizat neregulile.
Ce sa le mai oferi??
Raspunsul lor a fost: NU AVEM PE NIMENI COMPETENT pentru a verifica stingatoarele. Pai cum e posibil atunci sa solutionezi o cerere de genu??????
Partea cea mai importanta este faptul ca nu au pe cineva competent pentru a verifica stingatoarele.
Ei bine, imaginati-va ce s-ar putea intampla cu o masina: sa ia foc, si sa arda de tot pentru ca stingatorul ce il aveam nu a functionat (fiind in valabilitate) – e marcat pe stingator ca SERVSTING a incarcat si au oferit garantie.
Pe de alta parte daca se intampla ceva mai grav: un accident, omul prins inauntru si stingatorul sa nu functioneze?
NU TREBUIE ignorate astfel de intamplari, mai ales in vedere ce s-a intamplat in ultima vreme (legat de incendii).
cred ca esti inginer!
faptul ca nu ai fost in stare sa zici dupa o analiza ca stingatoarele alea tip deodorant nu se incarca spune multe despre competenta ta 🙂
faptul ca nu au om e normal: cum poti sa tii oameni abilitati sa experizeze orice pe lumea asta: daca ii angajezi tot o sa sara cineva sa zica ca sunt platiti degeaba 🙂
Nu sunt inginer specializat pe stingatoare sa imi dau seama ce limitari are fiecare stingator.
Faptul ca APNC nu poate verifica un produs de acest gen, poate duce la incidente fatale: de ex: Colectiv, Bamboo.
Stingatorul nu este de tip spray!
Stingatoarele de tip spray (ca acesta au continut cu o greutate sub 1kg: http://images.google.de/imgres?imgurl=https://sirius-distribution.ro/image/cache/data/produse/Truse-Auto-Componente/Stingator-auto-tip-Spray-cu-pulbere-AB-1Kg-1buc-VE1181-700x700watermark.jpg&imgrefurl=https://sirius-distribution.ro/Stingator-auto-tip-Spray-spuma-AB-600ml-VE1181-SPRAY&h=700&w=700&tbnid=DUOrrlYg9RIE3M:&vet=1&tbnh=90&tbnw=90&docid=_lZUXBbC7ixT5M&usg=__Nh1Pz1T2uZEZIkIKDDZwJpauKa8=&sa=X&ved=0ahUKEwiJ5sPFq-LRAhVKchQKHWzMARUQ9QEIKDAG)
Cele pe care le-am dus pentru reincarcare nu aveau aceleasi proprietati.
Sper ca cine vede aceasta intamplare va lua o atitudine, si cand vrea sa reincarce un stingator, sa il descarce mai intai.
ne dai te rog o poza cu stingatorul in cauza, sau unul din aceeasi clasa;
daca nu esti „inginer de stangatoare” sunt sanse sa te descurci un serviciu de cloud image sharing si sa de pui doar link aici;
Imaginea cu stingatorul in cauza:
https://postimg.org/image/z2pjrzx19/
Acesta este al 2-lea stingator in cauza: https://postimg.org/image/4g1xv7qb7/
da, alea sunt de unica folosinta 🙂
Servsting sunt in mare niste pacalici ca sa nu folosesc alte cuvine cu implicatii procesuale, dar in general noi cantarim staingatoarele „before-and-after” cand le trimitem la umplere. Avem >100 de bucati in firma, deci le facem prin randomizare. Am folosit celalalt mare provider de asemena servicii din Timisoara si nu au fost incidente… pana acum.
Si noi am avut, la fabrica, contract cu Servsting. Dupa Colectiv am scos extintoarele in curte ca sa faca muncitorii probe cu ele ( sa invete sa le foloseasca ). Surpriza, din 10 au fost functionale doar doua. Opt nu au putut fi folosite. Noroc ca nu a fost un incendiu, ci doar o proba. Am rezilizat imediat contractul cu ei. E bine sa se afla in oras cum lucreaza Servsting. Protectia consumatorului nu va ajuta, dar citind in ziar, poate mai reziliaza si altii contractul cu ei.
Domnule Doru, astia de la OPC isi castiga salariile degeaba. Eu te sfatuiesc ca mergi si sa depui o plangere la ISU Timis in legatura cu aceasta problema , deoarece neverificarea stingatoarelor in conformitate cu OMAI 138/2015 duce la suspendarea licentei firmei in cauza. Dar, asa cum zicea si geo, majoritatea firmelor (sau chiar toate) doar lipescaplica eticheta de valabilitate si nu fac un control amanuntin al stingatorului. De multe ori, am vazut si acele spray-uri (care supermarketuri-le le vand ca si stingatoare) „verificate” , acelea fiind de unica folosinta si valabile doar un an. Daca te pot ajuta cu detalii te rog anunta-ma.
subscriu .
Bună ziua as dori sa știu dacă se poate face ceva în legătură cu un operator de telefonie mobilă am o problema
Toate autoritatile statului sunt conduse de Apropiatii clasei politice…ce sa le ceri atunci?
Parerea mea este ca duceti o campanie de denigrare a firmei Sevisting din Timisoara pusa la cale de firme concurente care nusunt cu nimic mai breze in domeniu. ..
Domnule, eu sunt doar un simplu client. Trebuie doar sa intelegeti ce s-a intamplat si sa nu se mai repete.
Traim in Romania si asta ne ocupa tot timpul , ,, protectia ,, cica a consumatorului , ce mai protectie o fi , trebuia sa duca proba respectiva , sau probele pe banii statului la expertiza , daca se confirma reclamatia va recupera banii de la vinovati , daca nu de la reclamant , dar este greu cind trebuie sa mai muncim putin , sa ,, muncim mai cu talent ,, , si este si mai greu cind trebuie sa si gindim putin .
Nici nu putem avea pretentia ca acea entitate care ne ,, protejeaza ,, pe noi consumatorii sa aiba experti in toate domeniile , dar trebuie sa apeleze la cei autorizati in diverse specializari sau specialitati , dintre cei existenti in zona de competenta , nu sa puna reclamantul pe drumuri , sa il puna pe drumuri tot pe cel pagubit , trebuie sa isi i a treaba in serios si intradevar sa ne protejeze , daca o expertiza costa sa spunem 10 000 de lei , ce facem , o plateste tot pagubitul , si nu toti ne pricepem la stingatoare , unii dintre noi , cred ca cei mai multi poate nu ne pricepem , cumparam ce este in comert , apelam la companiile autorizate in domeniu , deoarece se presupune ca daca sint autorizate , sint supuse unui anumit control de catre institutiilor statului , unde sint niste angajati cu salarii foarte mari fata de medie , care trebuie sa isi respecte atributiile din fisa postului , daca chiar le au evidentiate , si tot asa cei mai multi nici nu prea ne pricepem la calculatoare si la limba engleza , ca altii .
Noi lucram de mult cu Servsting si nu am avut nici un fel de probleme , băieții își fac bine treaba iar la Exercițiile de evacuare au funcționat toate (incednii nu am avut ).